Politica de confidențialitate

Această politică de confidențialitate explică modul în care Veluro colectează, utilizează, stochează și protejează informațiile personale ale utilizatorilor săi. Ne angajăm să respectăm confidențialitatea datelor dumneavoastră și să le gestionăm cu cel mai înalt grad de securitate.

1. Colectarea Informațiilor

Veluro colectează informații personale atunci când clienții plasează o comandă, se înregistrează pe site, completează formularele de contact sau interacționează cu alte secțiuni ale site-ului nostru. Aceste informații pot include, dar nu se limitează la:

• Nume și prenume;
• Adresă de livrare și facturare;
• Număr de telefon;
• Adresă de email;
• Alte detalii necesare pentru procesarea și livrarea comenzilor.

2. Utilizarea Informațiilor

Informațiile colectate sunt utilizate exclusiv pentru:

• Procesarea și livrarea comenzilor;
• Confirmarea și actualizarea datelor de livrare;
• Furnizarea de suport și asistență clienților;
• Comunicarea privind statusul comenzilor sau eventualele actualizări ale serviciilor;
• Îmbunătățirea experienței utilizatorilor pe site-ul Veluro.

3. Stocarea și Protejarea Datelor

Veluro nu stochează datele personale într-o bază de date permanentă pentru scopuri comerciale sau de marketing. Informațiile colectate sunt folosite doar pentru procesarea comenzilor și pentru furnizarea serviciilor aferente, după care acestea sunt șterse sau anonimizate, conform politicii noastre interne.

Toate datele sunt transmise și stocate prin canale securizate, utilizând tehnologii moderne de criptare. Accesul la aceste informații este restricționat exclusiv la personalul autorizat care respectă politicile noastre de protecție a datelor.

4. Comunicarea prin Canale Sigure

Pentru a asigura securitatea informațiilor, toate comunicările cu clienții se desfășoară prin canale sigure. Veluro utilizează infrastructura Gmail de la Google, care folosește protocoale de criptare avansate. Această metodă garantează că orice mesaj trimis, fie că este vorba despre confirmarea comenzii sau despre actualizări de livrare, este protejat împotriva interceptărilor neautorizate.

5. Drepturile Utilizatorilor

Conform legislației în vigoare, aveți următoarele drepturi referitoare la datele dumneavoastră personale:

• Dreptul de a accesa datele colectate;
• Dreptul de a solicita rectificarea datelor inexacte sau incomplete;
• Dreptul de a cere ștergerea datelor, atunci când acestea nu mai sunt necesare;
• Dreptul de a restricționa prelucrarea datelor sau de a vă opune acesteia;
• Dreptul la portabilitatea datelor, adică transferul informațiilor către un alt operator.

Pentru a exercita aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați la adresa de email [email protected] sau la numărul de telefon 0750.201.211.

6. Partajarea Informațiilor

Veluro nu vinde, nu închiriază și nu transferă datele personale ale clienților către terți, cu excepția situațiilor în care acest lucru este necesar pentru procesarea comenzilor (de exemplu, colaborarea cu partenerii de curierat) sau când legea impune acest transfer. În toate aceste cazuri, partenerii noștri sunt obligați să respecte aceleași standarde stricte de protecție a datelor.

7. Cookie-uri și Tehnologii Similare

Site-ul Veluro utilizează cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor și pentru a analiza modul de utilizare al site-ului. Cookie-urile sunt fișiere text mici stocate pe dispozitivul dumneavoastră care nu conțin informații personale identificate, ci doar date anonime folosite pentru a optimiza performanța site-ului.

8. Modificări ale Politicii de Confidențialitate

Această politică de confidențialitate poate fi actualizată periodic pentru a reflecta schimbările legislative sau modificările în practicile noastre. Versiunea actualizată va fi publicată pe site, iar utilizarea ulterioară a site-ului constituie acceptarea acestor modificări.

9. Contact și Asistență

Pentru orice întrebări sau solicitări legate de politica de confidențialitate, vă rugăm să ne contactați la adresa de email [email protected] sau la numărul de telefon 0750.201.211. Echipa noastră de asistență este dedicată protejării datelor dumneavoastră și va răspunde solicitărilor cât mai curând posibil.

Veluro se angajează să protejeze confidențialitatea și securitatea datelor dumneavoastră, asigurând un mediu sigur și transparent pentru toate interacțiunile efectuate prin intermediul site-ului nostru. Ne mândrim cu respectarea tuturor standardelor de securitate și cu utilizarea tehnologiilor moderne de protecție a datelor.