Politica GDPR

La Veluro, protejarea datelor personale ale clienților noștri reprezintă o prioritate de neegalat. Ne angajăm să respectăm integral prevederile Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR) și să asigurăm că informațiile pe care ni le furnizați sunt gestionate cu maximă confidențialitate și securitate.

Datele colectate sunt utilizate exclusiv pentru procesarea comenzilor și furnizarea serviciilor aferente – de la livrarea produselor până la oferirea de suport post-vânzare. Veluro nu stochează datele într-o bază de date permanentă pentru scopuri comerciale sau de marketing. Informațiile primite, precum numele, adresa de livrare, numărul de telefon și adresa de email, sunt folosite doar pentru a asigura livrarea eficientă a comenzilor și pentru a comunica eventualele actualizări legate de acestea.

1. Colectarea și Utilizarea Datelor

Datele pe care le colectăm sunt esențiale pentru procesarea comenzilor plasate pe site-ul Veluro. Aceste informații sunt preluate direct de la client în momentul plasării comenzii și sunt utilizate exclusiv pentru:

• Procesarea și livrarea comenzilor;
• Confirmarea și actualizarea datelor de livrare;
• Oferirea de suport și asistență clienților;
• Comunicarea directă privind statusul comenzii.

Ne asigurăm că toate datele sunt transmise prin canale securizate, folosind tehnologii moderne de criptare pentru a preveni orice acces neautorizat.

2. Nicio Stocare Permanentă

Veluro nu păstrează datele personale într-o bază de date permanentă în afara scopului strict legat de procesarea comenzilor. După finalizarea procesării și livrării, informațiile sunt șterse sau anonimizate, conform politicii noastre interne de protecție a datelor.

Această abordare reduce riscul expunerii datelor și asigură că informațiile dumneavoastră nu sunt reținute pentru perioade îndelungate, respectând astfel principiile de minimizare a datelor prevăzute de GDPR.

3. Comunicarea prin Canale Sigure

Toate comunicările cu clienții se desfășoară prin canale securizate. Veluro folosește infrastructura Gmail de la Google, care asigură transmiterea datelor prin protocoale de criptare avansate. Această metodă de comunicare garantează că orice mesaj trimis, fie pentru confirmarea comenzii, fie pentru actualizări de livrare, este protejat împotriva interceptărilor neautorizate.

Mecanismele de securitate implementate de Google, cum ar fi criptarea end-to-end și autentificarea în doi pași, asigură integritatea și confidențialitatea informațiilor transmise. Astfel, Veluro se asigură că datele clienților sunt gestionate în condiții optime de siguranță.

4. Drepturile Clienților

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de a accesa datele personale deținute de Veluro;
• Dreptul de a solicita rectificarea datelor inexacte sau incomplete;
• Dreptul de a solicita ștergerea datelor, atunci când acestea nu mai sunt necesare;
• Dreptul de a restricționa prelucrarea datelor;
• Dreptul de a vă opune prelucrării datelor;
• Dreptul la portabilitatea datelor, adică transferul datelor către un alt operator.

Pentru a exercita aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați la adresa de email [email protected] sau la numărul de telefon 0750.201.211. Vom răspunde solicitărilor dumneavoastră în cel mai scurt timp posibil, conform prevederilor legale.

5. Măsuri de Securitate

Veluro implementează măsuri tehnice și organizatorice riguroase pentru a proteja datele personale împotriva accesului neautorizat, a pierderii sau a divulgării. Printre aceste măsuri se numără:

• Utilizarea tehnologiilor de criptare pentru transmiterea datelor;
• Acces restricționat la informații doar pentru personalul autorizat;
• Audituri și monitorizări periodice ale sistemelor de securitate;
• Politici interne stricte privind gestionarea datelor.

6. Păstrarea și Ștergerea Datelor

Datele personale sunt păstrate numai pe durata necesară pentru procesarea comenzilor și furnizarea serviciilor aferente. Odată ce comanda este finalizată și produsul livrat, datele sunt șterse sau anonimizate, în conformitate cu politica noastră de minimizare a datelor.

7. Colaborarea cu Terți

Veluro nu transferă datele personale ale clienților către terți, cu excepția cazurilor în care acest lucru este necesar pentru procesarea comenzilor (de exemplu, colaborarea cu partenerii de curierat) sau când legea impune acest lucru. Toți partenerii noștri sunt obligați să respecte aceleași standarde stricte de protecție a datelor.

8. Actualizarea Politicii GDPR

Această Politică GDPR este actualizată periodic pentru a reflecta schimbările legislative și pentru a îmbunătăți măsurile de protecție a datelor. Vă încurajăm să consultați regulat această pagină pentru a fi la curent cu cele mai noi informații.

9. Contact și Asistență

Pentru orice întrebări sau solicitări legate de protecția datelor, vă rugăm să ne contactați la adresa de email [email protected] sau la numărul de telefon 0750.201.211. Echipa noastră de asistență este pregătită să vă ofere toate informațiile necesare și să asigure protecția datelor dumneavoastră.

Veluro se angajează să folosească toate mecanismele necesare pentru a proteja interesele și datele clienților, punând accent pe transparență, siguranță și respectarea tuturor prevederilor GDPR. Vă mulțumim că ați ales Veluro și vă asigurăm că protejarea datelor dumneavoastră este o prioritate absolută.